Tämä opas selittää parhaita käytäntöjä, yleisiä ongelmia ja miten ne ratkaistaan.
Keskeisiä asioita, jotka on hyvä pitää mielessä
Ota yhteyttä Mapon laitteen HU-GO-yhteensopivuudesta
Jos ajoneuvoasi ei ole varustettu Mapon Expert -laitteella, on suositeltavaa ottaa yhteyttä Mapon asiakasprojektipäällikköön tai tukitiimiin laitteen kokoonpanon yhteensopivuudesta HU-GO tiedonkäsittelyvaatimusten kanssa.
🔔 HU-GO käsittelee reittejä ja ostaa tiemaksuja vain jos reittikoordinaatit annetaan aikajärjestyksessä.
Seuraa HU-GO-tilisi saldoa
Jos HU-GO-tilisi saldo on riittämätön, lippuostot epäonnistuvat, eikä ongelmaa voi korjata manuaalisesti.
Pidä tietojen edelleenlähetys Mapon HU-GO:hon käytössä
Jos poistettu käytöstä, historiallisia tietoja, jotka on tallennettu laitteen muistiin, ei lähetetä HU-GO:hon, vaikka tietojen keruu tapahtuisi integraation ollessa aktiivinen.
Lyhyt signaali- tai tiedonsiirtokatkos on kunnossa
Laite tallentaa reitin ja lähettää sen, kun se on taas päällä. HU-GO voi ostaa puuttuvat tieosuudet myöhemmin.
Kerro kuljettajille ajoneuvoyksiköstä (OBU)
Kuljettajien tulisi olla tietoisia siitä, että liput ostetaan automaattisesti. Näin vältetään sekaannukset, jos viranomaiset pysäyttävät heidät.
HU-GO-integraation ongelmat & ratkaisut
GPS-signaalin katkeaminen
Miten se toimii:
HU-GO-alustalla on sisäänrakennettu reititysjärjestelmä, joka käsittelee GPS-signaalin katkeamista ja kompensoi puuttuvia tietoja. Jos GPS-tiedot katoavat, mutta palautuvat myöhemmin, HU-GO yrittää reitittää ajoneuvon takautuvasti ja ostaa tarvittavat tiemaksuliput.
Mitä tehdä:
Jos GPS-yhteys ei palaa kyseiselle matkasegmentille, noudata HU-GO/Mapon-sovelluksen manuaalisia vianmääritysohjeita jatkuvien GPS-virheiden varalta.
Mobiiliverkko kadonnut
Näin se toimii:
Paikannuslaitteet tallentavat reittitiedot muistiin peittoalueen kadotessa. Kun ne ovat jälleen online-tilassa, ne lataavat tiedot ja HU-GO ostaa tieosuudet. Tietoja voidaan lähettää jopa 5 päivän ajan sen jälkeen, kun ajoneuvo on käyttänyt tietullitietä.
Mitä tehdä:
Odota tietojen synkronointia, kun Ajoneuvo on taas päällä. Jos tietoja puuttuu 5 päivän kuluttua, ota yhteyttä Mapon tukitiimiin avun saamiseksi.
Raportti-ilmoituksen ohitus
🔔 Raportin ohitusilmoitus ei välttämättä tarkoita, että sakko on maksettava.
Se tarkoittaa vain, että kun kiinteä tai liikkuva kamera tarkisti HU-GO-tietokannan, sille ajoneuvolle ei löytynyt voimassa olevaa lippua kyseisellä hetkellä.
Ohitetun raportti-ilmoituksen vianmääritysohjeet:
Tarkista ajoneuvon reaaliaikaiset reitit Mapon-alustalla
Varmista, että GPS-paikannuslaite toimii oikein (ajoneuvon sijainti on tarkka, ei suoria viivoja reittien sijaan, ajoneuvoa ei ole merkitty mustaksi ('Ei tietoja') jne.).
Varmista, että tietojen lähetys HU-GO:lle on käytössä
Siirry kohtaan
Integraatiot → HU-GO-tullijärjestelmä ja tarkista tila.
🚨 Jos se oli pois päältä, ÄLÄ käynnistä sitä heti. Ota yhteyttä Mapon-tukeen lähettääksesi tiedot manuaalisesti. Sen nyt ottaminen käyttöön estää historiallisten tietojen lähetyksen, ja sakot ovat vääjäämättömiä.
Varmista, että tieosuudet on ostettu HU-GO:sta
Tietojen siirto voi viivästyä, mikä tarkoittaa, että ohitettu raportti-ilmoitus saattaa saapua ennen kuin järjestelmä rekisteröi maksun.
📘 Jos reittitiedot toimitettiin myöhässä (esim. mobiilisignaalin katkeamisen vuoksi), HU-GO:lla voi kestää jopa 5 päivää niiden käsittelyyn.
Varmista, että OBU-tunnus ja PIN-koodi vastaavat toisiaan Mapon ja HU-GO:ssa
Jos nämä tiedot eivät vastaa toisiaan, tulliteitä ei osteta. Ennen muutosten tekemistä selvitä ensin kaikki maksamattomat tullitiet. Ota yhteyttä Mapon-tukeen saadaksesi lisäohjeita.