Šiame vadove paaiškinama geriausia praktika, dažnos problemos ir kaip jas išspręsti.
Svarbiausi dalykai, kuriuos reikia turėti omenyje
Pasikonsultuokite su Mapon dėl įrenginio suderinamumo su HU-GO
Jei jūsų transporto priemonėje įdiegtas ne Mapon Expert įrenginys, rekomenduojama pasikonsultuoti su savo Mapon klientų projektų vadovu arba palaikymo komanda dėl įrenginio konfigūracijos suderinamumo su HU-GO duomenų apdorojimo reikalavimais.
🔔 HU-GO apdoroja maršrutus ir perka mokamus bilietus tik tuo atveju, jei maršruto koordinatės pateikiamos chronologine tvarka.
Stebėkite savo HU-GO sąskaitos likutį
Jei jūsų HU-GO sąskaitos likutis nepakankamas, bilietų pirkimas nepavyks, ir problemos negalima ištaisyti rankiniu būdu.
Palikite įjungtą duomenų persiuntimą iš Mapon į HU-GO
Jei išjungta, istoriniai duomenys išsaugoti įrenginio atmintyje nebus siunčiami į HU-GO, net jei duomenų rinkimas vyko, kai integracija buvo aktyvi.
Trumpas signalo ar duomenų praradimas yra priimtinas
Įrenginys išsaugo maršrutą ir jį išsiunčia, kai vėl prisijungia prie interneto. HU-GO praleistus kelio ruožus gali įsigyti vėliau.
Informuokite vairuotojus apie borto įrenginį (OBU)
Vairuotojai turėtų žinoti, kad bilietai perkami automatiškai, kad būtų išvengta painiavos, jei juos sustabdytų valdžios institucijos.
HU-GO Integracijos problemos & sprendimai
GPS signalas prarastas
Kaip tai veikia:
HU-GO platforma turi integruotą maršruto sistemą, skirtą tvarkyti GPS signalo praradimą ir kompensuoti trūkstamus duomenis. Jei GPS duomenys prarandami, bet vėliau atkuriami, HU-GO bandys atbuline data nukreipti transporto priemonę ir nupirkti reikiamus kelių mokesčių bilietus.
Ką daryti:
Jei GPS niekada negrįžta atitinkamam kelionės segmentui, vadovaukitės HU-GO/Mapon rankinio trikčių šalinimo veiksmais nuolatiniams GPS gedimams.
Mobiliojo ryšio tinklas prarastas
Kaip tai veikia:
Sekimo įrenginiai saugo maršruto duomenis atmintyje, kai prarandamas ryšys. Prisijungus prie interneto, jie įkelia duomenis, o HU-GO nuperka kelių segmentus. Duomenys gali būti siunčiami iki 5 dienų po to, kai Transporto priemonė naudojo mokamą kelią.
Ką daryti:
Palaukite, kol duomenys sinchronizuosis, kai transporto priemonė vėl bus prisijungusi. Jei duomenys trūksta po 5 dienų, susisiekite su Mapon palaikymo komanda dėl pagalbos.
Praleidžiant ataskaitos pranešimą
🔔 Praleistas ataskaitos pranešimas nebūtinai reiškia, kad reikia sumokėti baudą.
Tai tik rodo, kad kai stacionari arba mobilioji kamera patikrino HU-GO duomenų bazę, tuo metu tai transporto priemonei nebuvo rasta galiojančio bilieto.
Žingsniai, kaip išspręsti praleistos ataskaitos pranešimo problemą:
Patikrinkite realaus laiko transporto priemonės maršrutus Mapon platformoje
Įsitikinkite, kad GPS sekimo įrenginys veikia tinkamai (transporto priemonės vieta yra tiksli, nėra tiesių linijų vietoje maršrutų, transporto priemonė nėra pažymėta juodai ('Nėra duomenų') ir pan.).
Patikrinkite, ar įjungtas duomenų siuntimas į HU-GO
Eikite į
Integracijos → HU-GO kelių mokesčių sistema ir patikrinkite būseną.
🚨 Jei jis buvo išjungtas, NEĮJUNKITE jo iš karto. Susisiekite su Mapon pagalbos tarnyba, kad duomenis išsiųstumėte rankiniu būdu. Įjungus dabar, istoriniai duomenys nebus siunčiami, o baudos taps neišvengiamos.
Patvirtinkite, kad kelio ruožai yra nupirkti HU-GO sistemoje
Duomenų perdavimas gali vėluoti, o tai reiškia, kad pranešimas apie praleistą ataskaitą gali būti gautas anksčiau, nei sistema užregistruos mokėjimą.
📘 Jei maršruto duomenys buvo pristatyti vėlai (pvz., dėl mobiliojo ryšio signalo praradimo), HU-GO gali užtrukti iki 5 dienų, kol juos apdoros.
Įsitikinkite, kad OBU ID ir PIN sutampa tarp Mapon ir HU-GO
Jei šie duomenys nesutampa, kelių mokesčiai nebus apmokėti. Prieš atliekant pakeitimus, pirmiausia išspręskite visų neapmokėtų kelių mokesčių klausimą. Susisiekite su Mapon pagalbos tarnyba dėl tolesnių nurodymų.