Если устройство слежения подключено к тахографу и ты используешь решение Mapon для тахографов, водитель в системе Mapon будет обновляться автоматически — на основе данных, полученных с тахографа.
📘 Дополнительные действия не требуются, если ты используешь решение для тахографа и твоё устройство слежения позволяет получать данные в реальном времени от тахографа. Если возникнут проблемы, пожалуйста, проверь распространённые проблемы или обратись в службу поддержки клиентов Mapon для получения дополнительной помощи.
🔔 Если водитель получает новую карту тахографа, рекомендуется обновить номер ID карты тахографа в профиле водителя перед началом её использования.
Распространенные проблемы
Первый сценарий
Если устройство слежения, тип подключения и модель тахографа позволяют видеть данные тахографа в реальном времени, то обновления водителя в Mapon будут происходить в соответствии с изменениями карты водителя в тахографе.
🚨 Если карта не вставлена в первый слот тахографа или возникла техническая ошибка, система Mapon будет отображать старого водителя или вовсе не показывать водителя.
Второй сценарий
Если устройство слежения, тип подключения или модель тахографа не позволяют видеть данные тахографа в реальном времени, но ты можешь выполнять удалённые скачивания файлов тахографа, водитель всегда будет обновляться, как только файл карты водителя будет загружен.
Если видишь неожиданную смену водителя, это значит, что могло произойти скачивание файла водителя, вызвавшее изменения водителя. В этом случае это означает, что до выполнения удаленной загрузки файла тахографа был указан неверный водитель.
✅ Если тебе доступны только удаленные скачивания фалов тахографа, мы рекомендуем использовать альтернативный способ авторизации водителей.
🔔 Если используешь и другие способы добавления водителей к транспортным средствам или авторизации водителей, пожалуйста, убедись, что добавление или отвязка водителя не были вызваны другим способом авторизации.