Почему я не вижу некоторые из моих прицепов после активации интеграции?
Если не видишь некоторые прицепы на Mapon после активации интеграции с Schmitz Cargobull, это может быть связано с задержками в передаче данных. Прицепы отправляют данные в Mapon только после следующего события или обновления данных из системы TrailerConnect. Для движущихся прицепов данные отправляются максимум раз в 15 минут, а для стоящих на месте — до одного раза в 24 часа. Также убедись, что прицепы правильно настроены в TrailerConnect.
Когда прицеп исчезает с карты после деактивации?
После того как подтвердишь деактивацию прицепа в Mapon, он будет продолжать отображаться на карте и в отчётах до конца дня, а затем будет удалён после полуночи.
Почему интеграция с Schmitz Cargobull не отображается в меню?
Если не видишь модуль Интеграции или интеграцию Schmitz Cargobull в списке интеграций, это может быть по двум причинам:
Твой профиль может иметь ограниченные права на доступ к некоторым или всем интеграциям: Чтобы решить это, обратись к администратору аккаунта Mapon в твоей компании или пользователю с неограниченными правами, чтобы запросить необходимые разрешения.
Интеграция не была добавлена в аккаунт Mapon твоей компании: В этом случае можешь связаться с Менеджером проекта клиента Mapon в твоей компании или обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы интеграция была добавлена.
Что происходит с прицепом на Mapon, если его удалить из моего аккаунта TrailerConnect?
Он останется активным на Mapon, не получая новых данных, что означает, что он всё ещё будет включён в пакет подписки, пока ты не деактивируешь его со стороны интеграции Schmitz Cargobull на Mapon.
Почему информация о моём прицепе не обновляется?
Если информация о твоём прицепе не обновляется, это может быть связано с интервалами отправки данных, установленными между твоей компанией и Schmitz Cargobull. Обновления зависят от этих интервалов или от возникновения конкретных событий.
Для движущихся транспортных средств обновления могут происходить каждые 1-15 минут, в то время как для стоящих на месте транспортных средств обновления могут происходить каждые 1-24 часа. Имей в виду, что частота обновлений и доступные данные также могут зависеть от телематического устройства Schmitz Cargobull, установленного в прицепе.