Почему я не вижу некоторые из моих прицепов после активации интеграции?
Если не видишь некоторые из своих прицепов на Mapon после активации интеграции с KRONE, это может быть из-за задержек в передаче данных. Прицепы отправляют данные в Mapon только после следующего события или обновления данных из KRONE Telematic Portal. Для движущихся прицепов данные отправляются максимум раз в 15 минут, в то время как для стоящих прицепов обновление происходит до одного раза в 24 часа. Также убедись, что прицепы правильно настроены в KRONE Telematic Portal.
Когда прицеп исчезает с карты после деактивации?
После того как подтвердил деактивацию прицепа в Mapon, он будет продолжать отображаться на карте и в отчетах до конца дня и будет удалён после полуночи.
Почему интеграция KRONE не отображается в списке?
Если не видишь подраздел Интеграции в разделе НАСТРОЙКИ или интеграцию KRONE в списке, это может быть по двум причинам:
Твой профиль может иметь ограниченные права на доступ к некоторым или всем интеграциям: Чтобы решить эту проблему, обратись к администратору аккаунта Mapon в твоей компании или пользователю с неограниченными правами, чтобы запросить необходимые разрешения.
Интеграция не была добавлена в аккаунт Mapon твоей компании: В этом случае, можешь обратиться к менеджеру проекта клиента Mapon в твоей компании или связаться с командой поддержки клиентов, чтобы добавить интеграцию.
Что происходит с прицепом в Mapon, если его удалить из моего аккаунта KRONE Telematic Portal?
Он останется активным в Mapon без получения новых данных, то есть он всё ещё будет включён в пакет подписки, пока не деактивируешь его на стороне интеграции KRONE в Mapon.
Почему информация о моём прицепе не обновляется?
Если информация о твоём прицепе не обновляется, это может быть связано с интервалами отправки данных, установленными между твоей компанией и KRONE Telematic Portal. Обновления зависят от этих интервалов или когда происходят конкретные события.
Для движущихся транспортных средств обновления могут происходить каждые 1-15 минут, в то время как для стоящих транспортных средств обновления могут происходить каждые 1-24 часа. Имей в виду, что частота обновлений и доступные данные также могут зависеть от телематического устройства KRONE, установленного в прицепе.