När Tvåfaktorsautentisering (2FA) inte är korrekt inställd för en Användare kan du se en varningsikon i den första kolumnen av 2FA-tabellen.
Dessa varningar belyser problem som måste lösas innan 2FA kan fungera korrekt. Den här artikeln förklarar vad varningarna betyder och hur du löser dem.
Klicka på varningsikonen för att se beskrivningen av varningen.
Typer av varningar
Användaren har inget giltigt telefonnummer
Om du ser denna varning betyder det att telefonnumret i användarens profil saknas eller är ogiltigt. Detta kan hända om:
Telefonnumret angavs felaktigt (t.ex. ett stavfel eller saknade siffror).
Numret har fel format (saknar landskod, extra mellanslag eller symboler).
Telefonnumret är inte längre aktivt eller har ändrats.
Fältet lämnades tomt när profilen skapades.
Så här åtgärdar du den här varningen:
Gå till Användarens profilinställningar. Du kan klicka på hyperlänken i den sista kolumnen i tabellen för att gå dit direkt.
Gå till fliken "Profilinställningar" och redigera deras telefonnummer.
Klicka på SPARA för att bekräfta ändringarna.
Användare har inte en kompatibel mobilappversion
Denna varning visas om användaren kör en äldre version av Manager-appen som inte stöder 2FA.
Så här åtgärdar du det:
Användaren måste uppdatera Manager-appen till den lägsta version som stöds:
Android: version 4.4.4 eller högre
iOS: version 4.6.1 eller högre
Efter uppdateringen kommer 2FA att fungera korrekt och varningen försvinner.