Denna guide förklarar bästa praxis, vanliga problem och hur man löser dem.
Viktiga saker att tänka på
Konsultera Mapon om enhetskompatibilitet med HU-GO
Om ditt fordon inte är utrustat med en Mapon Expert-enhet rekommenderas det att konsultera din Mapon kundprojektledare eller supportteam om enhetskonfigurationens kompatibilitet med HU-GO:s databehandlingskrav.
🔔 HU-GO behandlar rutter och köper vägtullar endast om ruttkoordinaterna tillhandahålls i kronologisk ordning.
Övervaka ditt HU-GO-kontosaldo
Om ditt HU-GO-kontosaldo är otillräckligt kommer biljettköpen att misslyckas, och problemet kan inte åtgärdas manuellt.
Håll dataöverföringen från Mapon till HU-GO aktiverad
Om inaktiverat, historisk data lagrad i enhetens minne kommer inte att skickas till HU-GO, även om datainsamlingen skedde när integrationen var aktiv.
Kort signal eller dataförlust är OK
Enheten sparar rutten och skickar den när den är online igen. HU-GO kan köpa missade vägavsnitt senare.
Informera förare om fordonsenheten (OBU)
Förare bör vara medvetna om att biljetter köps automatiskt för att undvika förvirring om de stoppas av myndigheterna.
HU-GO Integrationsproblem & lösningar
GPS-signal förlorad
Så här fungerar det:
HU-GO-plattformen har ett inbyggt routingsystem för att hantera förlust av GPS-signal och kompensera för saknad data. Om GPS-data förloras men senare återställs, kommer HU-GO att försöka dirigera fordonet retroaktivt och köpa de nödvändiga vägtullbiljetterna.
Vad du ska göra:
Om GPS aldrig återupptas för det relevanta reseavsnittet, följ HU-GO/Mapon manuella felsökningssteg för ihållande GPS-fel.
Mobilnätverk förlorat
Så här fungerar det:
Spårningsenheter lagrar ruttdata i minnet när täckning saknas. När de är online laddar de upp data och HU-GO köper vägavsnitten. Data kan skickas upp till 5 dagar efter att fordonet använt tullvägen.
Vad du ska göra:
Vänta tills data synkroniseras när fordonet är online igen. Om data saknas efter 5 dagar, kontakta Mapon supportteam för hjälp.
Hoppar över rapportavisering
🔔 Avisering om överhoppad rapport betyder inte nödvändigtvis att böter måste betalas.
Det indikerar endast att när en stationär eller mobil kamera kontrollerade HU-GO -databasen, hittades ingen giltig biljett för det Fordonet vid det tillfället.
Steg för att felsöka en avisering om överhoppad rapport:
Kontrollera Fordonets Rutter i realtid på Mapon plattform
Se till att GPS-spårningsenheten fungerar korrekt (Fordonets position är korrekt, inga raka linjer istället för Rutter, Fordonet är inte markerat svart ('Ingen data') osv.).
Verifiera om dataöverföring till HU-GO är aktiverad
Navigera till
Integrationer → HU-GO vägtullsystem och kontrollera statusen.
🚨 Om det var avstängt, SLÅ INTE PÅ det direkt. Kontakta Mapon Support för att skicka data manuellt. Att aktivera det nu kommer att förhindra att historisk data skickas, och böter kommer att bli oundvikliga.
Bekräfta att vägavsnitt är köpta i HU-GO
Dataöverföring kan försenas, vilket innebär att aviseringen om överhoppad rapport kan mottas innan systemet registrerar betalningen.
📘 Om ruttdata levererades sent (t.ex. på grund av förlorad mobilsignal), kan HU-GO ta upp till 5 dagar på sig att behandla det.
Se till att OBU-ID och PIN matchar mellan Mapon och HU-GO
Om dessa uppgifter inte matchar kommer inga vägtullar att köpas. Innan du gör ändringar, lös eventuella obetalda vägtullar först. Kontakta Mapon Support för ytterligare vägledning.