Der kan være flere grunde til, at dine chauffør- eller køretøjsfiler ikke bliver downloadet:
Abonnementsproblemer: Køretøj er ikke blevet tilføjet eller er blevet udelukket fra Tachograf-løsningen.
Forbindelsesproblemer: Sørg for, at køretøjet kører eller opererer i et område med stabil mobildækning og at motoren er TÆNDT.
Fjernsupport til download: Bekræft at fjern-downloads understøttes for den specifikke tachografmodel, sporingsenhed og dens indstillinger.
Problemer med virksomhedskort: Tjek om tachografen er korrekt 'låst' med et virksomhedskort, og at kortet er kompatibelt og aktivt.
(Valgfrit) Hvis du bruger depoter til forskellige virksomheder under én Mapon-konto, sørg for at køretøjet er tilføjet til den tilsvarende Depot.Problemer med førerkort: Sørg for, at førerkortet er indsat i den tilsvarende tachografslot for at behandle downloadet.
Hvis problemet fortsætter, kontakt vores kundesupportteam for at kontrollere mulige tekniske problemer og få yderligere assistance.
