I Volkswagen Group OEM-integrationen sender køretøjer data til vores system via køretøjets indbyggede telematiksystem.
Hvis du ser statusen "Error", kan det betyde, at Privacy mode ikke var deaktiveret.
Sådan deaktiverer du "Privatlivstilstand"
Hvis Privatlivstilstand er aktiveret i køretøjet, er datadeling blokeret, og der kan ikke modtages data, og du vil se status “Fejl” status i Volkswagen Group OEM-integrationen.
For at løse dette skal du deaktivere Privatlivstilstand i køretøjets indstillinger og prøve igen:
Find din køretøjstype og klik på vejledningen for at downloade den.
Følg vejledningen i den manual.
Gå tilbage til vores platform
Integrationer -> Volkswagen Group OEM.
Klik på "Prøv igen" i kolonnen "Aktivering"
Derefter vil du se statusen "Registrering i gang", og hvis problemet blev løst, bør den ændre sig til statusen "Aktiv".
📘Når et køretøj er markeret som Aktiv, låser vores aftale med Volkswagen Group datadeling for det køretøj. Det betyder, at hvis du senere genaktiverer Privatlivstilstand, vil det ikke påvirke datadelingen. Datadeling stopper kun, hvis køretøjet afregistreres fra integrationen.
🔔 Hvis forsøget igen ikke lykkedes, og der står status "Fejl" igen, er problemet ikke løst. Prøv igen.
Hvis problemet stadig ikke er løst efter gentagne forsøg, bedes du kontakte vores supportteam.
✅ Du kan finde flere oplysninger om Indstillinger for Privatlivstilstand på Volkswagen Group-dokumentationssiden. Den indeholder også nyttige vejledninger og dokumenter, der kan downloades, om deres service og privatlivstilstand.
Primær brugerfejl
Der er også mulighed for, at en fejlstatus vises på grund af en fejl hos den primære bruger under aktiveringen. Dette sker, når køretøjet er tilmeldt med en primær bruger i producentens system.
Påvirkningen af tilmelding som primær bruger varierer mellem køretøjer.
For nogle bilmærker, modeller og modelår forhindrer det ikke tilmelding til integrationen at have en primær bruger. For andre gør det.
Denne adfærd fastlægges af Volkswagen-koncernen og kan ændre sig over tid, efterhånden som de fortsætter med at udvikle og forbedre deres løsning.
⚠️ For at løse problemet skal du følge Volkswagen-koncernens instruktioner for at fjerne den primære bruger, hvilket kræver en fabriksnulstilling af køretøjet.
For B2B-kunder
Hvis der ikke er registreret en primær bruger: Der sker ingen ændringer.
Hvis der er registreret en primær bruger: Den primære bruger fjernes, og dataoverførslen genoptages.
For B2C-kunder
Hvis der er registreret en primær bruger, vil alle køretøjsrelaterede data, der er knyttet til Volkswagens forbrugertjenester, blive slettet permanent.
Forbindelsen mellem køretøjet og Volkswagens forbrugertjenester fjernes. For at bruge disse tjenester igen skal de opsættes på ny.
For at løse problemet:
Følg Volkswagen Groups instruktioner her.
Gå tilbage til vores platform,
Integrationer -> Volkswagen Group OEM
I kolonnen "Aktivering" skal du klikke på "Deaktiver" (for køretøjet med fejlen).
Når det er deaktiveret, skal du klikke på "Tilføj køretøj" i øverste højre hjørne.
Indtast dit køretøjs VIN og registreringsnummer.
Markér afkrydsningsfeltet for at bekræfte, at du har læst og accepterer ansvarsfraskrivelsen.
Klik på Send nederst.
📘Hvis du ikke ønsker at udføre den fabriksnulstilling, der kræves for at fjerne hovedbrugeren, kan køretøjet ikke forbindes via integrationen.
Hvis du ønsker at fjerne køretøjet (med fejlen "hovedbruger") fra integrationsvisningen, skal du kontakte vores support med en anmodning om at fjerne køretøjet.