I Volkswagen Groups OEM-integration sender køretøjer data til vores system via køretøjets indbyggede telematiksystem.
Hvis du ser statusen "Error", kan det betyde, at Privatlivstilstand ikke var deaktiveret.
Sådan deaktiverer du "Privatlivstilstand"
Hvis Privatlivstilstand er aktiveret i køretøjet, blokeres datadeling, og der kan ikke modtages data, og du vil se statussen “Fejl” status i Volkswagen Group OEM-integrationen.
For at løse dette skal du deaktivere Privatlivstilstand i køretøjets indstillinger og prøve igen:
Find din køretøjstype, og klik på vejledningen for at downloade den.
Følg vejledningen i den manual.
Gå tilbage til vores platform
Integrationer -> Volkswagen Group OEM.
Klik på "Prøv igen", i kolonnen "Aktivering"
Herefter vil du se status som "Registrering i gang", og hvis problemet er løst, bør det skifte til status "Aktiv".
📘Når et køretøj er markeret som Aktiv, låser vores aftale med Volkswagen Group datadeling for det pågældende køretøj. Det betyder, at hvis Privacy Mode aktiveres igen bagefter, vil det ikke påvirke datadelingen. Datadeling stopper kun, hvis køretøjet afregistreres fra integrationen.
🔔 Hvis forsøget igen ikke var succesfuldt, og det viser status "Error" igen, er problemet ikke løst. Prøv igen.
Hvis problemet stadig ikke er løst efter gentagne forsøg, bedes du kontakte vores supportteam.
✅ Du kan finde flere oplysninger om indstillinger for Privatlivstilstand i Volkswagen Group dokumentationssiden. Den indeholder også nyttige vejledninger og dokumenter, der kan downloades, om deres service og privatlivstilstand.
Primær brugerfejl
Der er også mulighed for, at en fejlstatus vises på grund af en fejl hos den primære bruger under aktiveringen. Dette sker, når køretøjet er registreret med en primær bruger i producentens system.
🔔Virkningen af registrering af Primær bruger varierer mellem køretøjer.
For nogle bilmærker, modeller og modelår forhindrer en Primær bruger ikke registrering i integrationen. For andre gør det.
Denne adfærd fastlægges af Volkswagen Group og kan ændre sig over tid, i takt med at de fortsætter med at udvikle og forbedre deres løsning.
Hvis et køretøj i øjeblikket er blokeret på grund af en fejl vedrørende Primær bruger, kan det ikke registreres på nuværende tidspunkt.
For at løse problemet skal du fjerne registreringen af Primær bruger ved at følge Volkswagen Groups instruktioner her.
Når du har gennemført trinnene, skal du forsøge at aktivere igen.
Hvis du ikke ønsker at fjerne Primær bruger i henhold til retningslinjerne, kan køretøjet ikke forbindes via integrationen. Hvis du ønsker at fjerne køretøjet med blokeret "primær bruger" fra integrationsvisningen, bedes du kontakte vores support med en anmodning om fjernelse af køretøjet.