I Volkswagen Group OEM-integrationen sender køretøjer data til vores system gennem køretøjets indbyggede telematiksystem.
Hvis du ser statussen "Error", kan det betyde, at Privacy mode ikke var deaktiveret.
Sådan deaktiverer du "Privatlivstilstand"
Hvis Privatlivstilstand er aktiveret i køretøjet, er datadeling blokeret, og der kan ikke modtages data, og du vil se statussen “Fejl” status i Volkswagen Group OEM-integrationen.
For at løse dette skal du deaktivere Privatlivstilstand i køretøjets indstillinger og prøve igen:
Find din køretøjstype og klik på vejledningen for at downloade den.
Følg vejledningen i den manual.
Gå tilbage til vores platform
Integrationer -> Volkswagen Group OEM.
Klik på "Prøv igen" i kolonnen "Aktivering"
Derefter vil du se statussen "Registrering i gang", og hvis problemet blev løst, bør den skifte til statussen "Aktiv".
📘Når et køretøj er markeret som Aktiv, låser vores aftale med Volkswagen Group datadeling for det køretøj. Det betyder, at hvis du efterfølgende aktiverer Privatlivstilstand igen, vil det ikke påvirke datadelingen. Datadeling stopper kun, hvis køretøjet afregistreres fra integrationen.
🔔 Hvis forsøget igen ikke lykkedes, og der står statussen "Fejl" igen, er problemet ikke løst. Prøv igen.
Hvis problemet stadig ikke er løst efter gentagne forsøg, bedes du kontakte vores supportteam.
✅ Du kan finde flere oplysninger om indstillingerne for privatlivstilstand i Volkswagen Groups dokumentationsside. Den indeholder også nyttige vejledninger og dokumenter, som kan downloades, om deres service og privatlivstilstand.
Primær brugerfejl
Der er også mulighed for, at en fejlstatus vises på grund af en fejl hos den primære bruger under aktivering. Dette sker, når køretøjet er registreret med en primær bruger i producentens system.
Virkningen af tilmelding af Primær bruger varierer mellem køretøjer.
For nogle bilmærker, modeller og modelår forhindrer det ikke tilmelding i integrationen at have en Primær bruger. For andre gør det.
Denne adfærd bestemmes af Volkswagen Group og kan ændre sig over tid, efterhånden som de fortsætter med at udvikle og forbedre deres løsning.
⚠️ For at løse problemet skal du følge Volkswagen Groups instruktioner for at fjerne den Primære bruger, hvilket kræver en fabriksnulstilling af køretøjet.
For B2B-kunder
Hvis ingen Primær bruger er tilmeldt: Der vil ikke ske nogen ændringer.
Hvis en Primær bruger er tilmeldt: Den Primære bruger vil blive fjernet, og dataoverførslen vil blive genoptaget.
For B2C-kunder
Hvis en Primær bruger er tilmeldt, vil alle køretøjsrelaterede data, der er knyttet til Volkswagens forbrugertjenester, blive slettet permanent.
Forbindelsen mellem køretøjet og Volkswagens forbrugertjenester vil blive fjernet. For at bruge disse tjenester igen skal de opsættes igen.
For at løse problemet:
Følg Volkswagen Groups instruktioner her.
Gå tilbage til vores platform,
Integrationer -> Volkswagen Group OEM
Klik på "Deaktiver" i kolonnen "Aktivering" (for køretøjet med fejlen).
Når det er deaktiveret, skal du klikke på "Tilføj køretøj" i øverste højre hjørne.
Indtast dit køretøjs VIN og registreringsnummer.
Markér afkrydsningsfeltet for at bekræfte, at du har læst og accepterer ansvarsfraskrivelsen.
Klik på Send nederst.
📘Hvis du ikke ønsker at udføre den fabriksgendannelse, der kræves for at fjerne primærbrugeren, kan køretøjet ikke forbindes via integrationen.
Hvis du ønsker at fjerne køretøjet (med fejlen "primærbruger") fra integrationsvisningen, bedes du kontakte vores support med en anmodning om fjernelse af køretøjet.
Tilmelding findes allerede
Du kan se fejlen:
"Der kan ikke modtages data. Der findes allerede en aktiv tilmelding for dette køretøj, så det kan ikke forbindes igen. Slet køretøjet fra listen."
Denne fejl betyder, at køretøjet allerede er tilmeldt Volkswagen Group-integrationen et andet sted - enten på en anden Mapon-konto eller på en helt anden platform.
🔔VW tillader kun én aktiv forbindelse pr. køretøj ad gangen, så det kan ikke være tilknyttet to steder.
Sørg for, at køretøjet kun er onboardet ét sted - VW tillader ikke, at det samme køretøj er forbundet i to integrationer på samme tid.
Det kan du gøre:
Fjern/afbryd først køretøjet fra den anden platform eller konto.
Slet det fra Mapons integration med Volkswagen Group OEM.
