Volkswagen Group OEM -integraatiossa ajoneuvot lähettävät tietoa järjestelmäämme ajoneuvon sisäisen telematiikkajärjestelmän kautta.
Jos näet tilan "Error", se voi tarkoittaa, että tietosuojatila ei ollut pois päältä.
Näin poistat käytöstä "Privacy mode" -tilan
Jos Privacy mode on käytössä ajoneuvossa, tietojen jakaminen estyy eikä tietoja voida vastaanottaa. Volkswagen Group OEM -integraatiossa näkyy silloin "Virhe"- tila.
Korjaa tämä poistamalla Privacy mode käytöstä ajoneuvon asetuksista ja yritä uudelleen:
Etsi ajoneuvotyyppisi ja lataa ohjeet napsauttamalla niitä.
Noudata ohjeita kyseisessä käyttöoppaassa.
Palaa alustallemme
Integraatiot -> Volkswagen Group OEM.
Napsauta "Yritä uudelleen" "Aktivointi"-sarakkeessa
Tämän jälkeen näet tilan "Rekisteröinti käynnissä". Jos ongelma ratkesi, tilaksi muuttuu "Aktiivinen".
📘Kun ajoneuvo on merkitty tilaan Aktiivinen, sopimuksemme Volkswagen Groupin kanssa lukitsee tietojen jakamisen kyseiselle ajoneuvolle. Tämä tarkoittaa, että yksityisyystilan ottaminen uudelleen käyttöön ei enää vaikuta tietojen jakamiseen. Tietojen jakaminen lakkaa vain, jos ajoneuvo poistetaan integraatiosta.
🔔 Jos yritys ei onnistunut ja tila näkyy taas muodossa "Virhe", ongelma ei ratkennut. Yritä uudelleen.
Jos ongelma ei vieläkään ratkea useiden yritysten jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme.
✅ Löydät lisätietoja Privacy Mode -asetuksista Volkswagen Groupin dokumentaatiosivulta. Sivulla on myös hyödyllisiä oppaita ja ladattavia asiakirjoja heidän palvelustaan ja privacy modesta.
Pääkäyttäjän virhe
Virhetila voi näkyä myös pääkäyttäjän aktivointivirheen vuoksi. Näin tapahtuu, kun ajoneuvo on rekisteröity valmistajan järjestelmässä pääkäyttäjälle.
Pääkäyttäjän rekisteröinnin vaikutus vaihtelee ajoneuvoittain.
Joissakin ajoneuvomerkeissä, malleissa ja mallivuosissa pääkäyttäjä ei estä liittymistä integraatioon. Toisissa se estää.
Volkswagen Group määrittää tämän toiminnan. Se voi muuttua ajan myötä, kun he jatkavat ratkaisunsa kehittämistä ja parantamista.
⚠️ Ongelman ratkaisemiseksi sinun on noudatettava Volkswagen Groupin ohjeita pääkäyttäjän poistamiseksi. Tämä edellyttää ajoneuvon tehdasasetusten palauttamista.
B2B-asiakkaille
Jos pääkäyttäjää ei ole rekisteröity: muutoksia ei tehdä.
Jos pääkäyttäjä on rekisteröity: pääkäyttäjä poistetaan ja tiedonsiirto jatkuu.
B2C-asiakkaille
Jos pääkäyttäjä on rekisteröity, kaikki Volkswagenin kuluttajapalveluihin liittyvät ajoneuvotiedot poistetaan pysyvästi.
Yhteys ajoneuvon ja Volkswagenin kuluttajapalveluiden välillä poistetaan. Jotta voit käyttää näitä palveluita uudelleen, ne on määritettävä uudelleen.
Ratkaise ongelma näin:
Noudata Volkswagen Groupin ohjeita, tässä.
Palaa alustallemme,
Integraatiot -> Volkswagen Group OEM
Napsauta "Aktivointi"-sarakkeessa "Poista käytöstä" (virheen sisältävän ajoneuvon kohdalla).
Kun se on poistettu käytöstä, napsauta oikeasta yläkulmasta "Lisää ajoneuvo".
Anna ajoneuvon VIN-tunnus ja rekisterinumero.
Valitse valintaruutu vahvistaaksesi, että olet lukenut vastuuvapauslausekkeen ja hyväksyt sen.
Napsauta alareunasta Lähetä.
📘Jos et halua suorittaa tehdasasetusten palautusta, jota tarvitaan Pääkäyttäjän poistamiseen, ajoneuvoa ei voida yhdistää integraation kautta.
Jos haluat poistaa ajoneuvon ("primary user" -virheellä) integraationäkymästä, ota yhteyttä tukeemme ja lähetä ajoneuvon poistopyyntö.