Volkswagen Group OEM -integraatiossa ajoneuvot lähettävät tietoja järjestelmäämme ajoneuvon sisäänrakennetun telematiikkajärjestelmän kautta.
Jos näet "Error"-tilan, se voi tarkoittaa, että yksityisyystila ei ollut pois päältä.
Näin poistat käytöstä "Privacy mode" -tilan
Jos Privacy Mode on käytössä ajoneuvossa, tiedon jakaminen estyy eikä tietoja voida vastaanottaa. Volkswagen Group OEM -integraatiossa näkyy silloin "Error" tila.
Korjataksesi tämän, sinun täytyy poistaa Privacy Mode käytöstä ajoneuvon asetuksista ja yrittää uudelleen:
Etsi ajoneuvon tyyppi ja lataa ohjeet napsauttamalla niitä.
Noudata ohjeita kyseisessä oppaassa.
Palaa takaisin alustallemme
Integraatiot -> Volkswagen Group OEM.
Napsauta "Retry"-painiketta "Activation"-sarakkeessa
Tämän jälkeen näet tilan "Rekisteröinti käynnissä". Jos ongelma ratkesi, sen pitäisi muuttua tilaan "Aktiivinen".
📘Kun ajoneuvo on merkitty Aktiiviseksi, Volkswagen Groupin kanssa tehty sopimuksemme lukitsee kyseisen ajoneuvon tietojen jakamisen. Tämä tarkoittaa, että yksityisyystilan ottaminen uudelleen käyttöön ei enää vaikuta tietojen jakamiseen. Tietojen jakaminen loppuu vain, jos ajoneuvo poistetaan integraatiosta.
🔔 Jos uusi yritys ei onnistunut ja näkyviin tulee taas tila "Virhe", ongelma ei ratkennut. Yritä uudelleen.
Jos ongelma ei ratkea useiden yritysten jälkeenkään, ota yhteyttä tukitiimiimme.
✅ Löydät lisätietoja yksityisyystilan asetuksista Volkswagen-konsernin dokumentointisivulta. Siellä on myös hyödyllisiä oppaita ja ladattavia asiakirjoja heidän palvelustaan ja yksityisyystilasta.
Ensisijaisen käyttäjän virhe
Virhetila voi näkyä myös, jos aktivoinnissa on tapahtunut ensisijaisen käyttäjän virhe. Näin käy, kun ajoneuvo on rekisteröity valmistajan järjestelmässä ensisijaiselle käyttäjälle.
Ensisijaisen käyttäjän rekisteröinnin vaikutus vaihtelee ajoneuvoittain.
Joidenkin ajoneuvomerkkien, mallien ja mallivuosien kohdalla ensisijaisen käyttäjän olemassaolo ei estä liittymistä integraatioon. Toisissa tapauksissa se estää sen.
Tämän toiminnan määrittää Volkswagen Group, ja se voi muuttua ajan myötä heidän kehittäessään ja parantaessaan ratkaisuaan.
⚠️ Voit ratkaista ongelman seuraamalla Volkswagen Groupin ohjeita ensisijaisen käyttäjän poistamiseksi. Tämä edellyttää ajoneuvon tehdasasetusten palautusta.
B2B-asiakkaille
Jos ensisijaista käyttäjää ei ole rekisteröity: muutoksia ei tapahdu.
Jos ensisijainen käyttäjä on rekisteröity: ensisijainen käyttäjä poistetaan ja tiedonsiirto jatkuu.
B2C-asiakkaille
Jos ensisijainen käyttäjä on rekisteröity, kaikki Volkswagenin kuluttajapalveluihin liittyvät ajoneuvotiedot poistetaan pysyvästi.
Yhteys ajoneuvon ja Volkswagenin kuluttajapalveluiden välillä poistetaan. Jotta palveluja voi käyttää uudelleen, ne on otettava käyttöön uudelleen.
Voit ratkaista ongelman näin:
Noudata Volkswagen Groupin ohjeita täällä.
Palaa alustallemme,
Integraatiot -> Volkswagen Group OEM
Napsauta "Aktivointi"-sarakkeessa "Poista käytöstä" (virheen sisältävän ajoneuvon kohdalla).
Kun se on poistettu käytöstä, napsauta oikeasta yläkulmasta "Lisää ajoneuvo".
Anna ajoneuvosi VIN ja kaikki vaaditut tiedot.
Napsauta alareunasta Lähetä.
📘Jos et halua tehdä tehdasasetusten palautusta, joka tarvitaan pääkäyttäjän poistamiseen, ajoneuvoa ei voida yhdistää integraation kautta.
Jos haluat poistaa ajoneuvon ("pääkäyttäjä"-virheellä) integraationäkymästä, ota yhteyttä tukeemme ja lähetä ajoneuvon poistopyyntö.