Volkswagen Group OEM -integraatiossa ajoneuvot lähettävät tietoja järjestelmäämme ajoneuvon sisäänrakennetun telematiikkajärjestelmän kautta.
Jos näet "Error"-tilan, syy voi olla se, että Privacy-tila ei ollut poistettu käytöstä.
Näin poistat käytöstä ”Privacy mode” -tilan
Jos Privacy Mode on käytössä ajoneuvossa, tiedon jakaminen estetään eikä tietoja voida vastaanottaa. Volkswagen Group OEM -integraatiossa näkyy tällöin ”Error” tila.
Voit korjata tämän poistamalla Privacy Mode -tilan käytöstä ajoneuvon asetuksista ja yrittämällä uudelleen:
Etsi ajoneuvon tyyppi ja napsauta ohjeita ladataksesi ne.
Noudata ohjeita kyseisessä käyttöoppaassa.
Palaa alustallemme
Integraatiot -> Volkswagen Group OEM.
Napsauta ”Yritä uudelleen” kohdassa ”Aktivointi”
Tämän jälkeen näet tilan "Rekisteröinti käynnissä". Jos ongelma ratkesi, tila muuttuu muotoon "Aktiivinen".
📘Kun ajoneuvo on merkitty tilaan Aktiivinen, sopimuksemme Volkswagen Groupin kanssa lukitsee kyseisen ajoneuvon tietojen jakamisen. Tämä tarkoittaa, että yksityisyystilan ottaminen uudelleen käyttöön myöhemmin ei vaikuta tietojen jakamiseen. Tietojen jakaminen päättyy vain, jos ajoneuvo poistetaan integraatiosta.
🔔 Jos yritys ei onnistunut ja näkyviin tulee uudelleen tila "Virhe", ongelma ei ratkennut. Yritä uudelleen.
Jos ongelma ei ratkea useista yrityksistä huolimatta, ota yhteyttä tukitiimiimme.
✅ Löydät lisätietoja Privacy Mode -asetuksista Volkswagen Groupin dokumentaatiosta. Siellä on myös hyödyllisiä oppaita ja ladattavia asiakirjoja heidän palvelustaan ja Privacy Mode -tilasta.
Pääkäyttäjän virhe
Virhetila voi näkyä myös silloin, kun aktivoinnissa on tapahtunut pääkäyttäjän virhe. Tämä tapahtuu, kun ajoneuvo on rekisteröity valmistajan järjestelmässä pääkäyttäjälle.
Ensisijaisen käyttäjän rekisteröinnin vaikutus vaihtelee ajoneuvoittain.
Joissakin ajoneuvomerkeissä, malleissa ja mallivuosissa Ensisijaisen käyttäjän olemassaolo ei estä liittymistä integraatioon. Toisissa se estää.
Volkswagen Group määrittää tämän toiminnan, ja se voi muuttua ajan myötä, kun he kehittävät ja parantavat ratkaisuaan.
⚠️ Ongelman ratkaisemiseksi sinun on noudatettava Volkswagen Groupin ohjeita Ensisijaisen käyttäjän poistamiseksi. Tämä edellyttää ajoneuvon tehdasasetusten palautusta.
B2B-asiakkaille
Jos Ensisijaista käyttäjää ei ole rekisteröity: muutoksia ei tapahdu.
Jos Ensisijainen käyttäjä on rekisteröity: Ensisijainen käyttäjä poistetaan, ja tiedonsiirto jatkuu.
B2C-asiakkaille
Jos Ensisijainen käyttäjä on rekisteröity, kaikki Volkswagenin kuluttajapalveluihin liittyvät ajoneuvotiedot poistetaan pysyvästi.
Yhteys ajoneuvon ja Volkswagenin kuluttajapalveluiden välillä poistetaan. Jotta näitä palveluja voi käyttää uudelleen, ne on otettava käyttöön uudelleen.
Ratkaise ongelma näin:
Noudata Volkswagen Groupin ohjeita täällä.
Palaa alustallemme,
Integraatiot -> Volkswagen Group OEM
Napsauta "Deactivate"-sarakkeessa "Poista käytöstä" -painiketta (virheen sisältävän ajoneuvon kohdalta).
Kun se on poistettu käytöstä, napsauta oikeassa yläkulmassa "Lisää ajoneuvo".
Syötä ajoneuvon VIN ja rekisterinumero.
Valitse valintaruutu, jotta vahvistat lukeneesi vastuuvapautuksen ja hyväksyväsi sen.
Napsauta alareunassa Lähetä.
📘Jos et halua tehdä tehdasasetusten palautusta, jota Vaaditaan ensisijaisen käyttäjän poistamiseen, ajoneuvoa ei voi yhdistää integraation kautta.
Jos haluat poistaa ajoneuvon integraation näkymästä (virheellä "ensisijainen käyttäjä"), ota yhteyttä tukeemme ja lähetä ajoneuvon poistopyyntö.
Ilmoittautuminen on jo olemassa
Voit nähdä virheilmoituksen:
"Tietoja ei voida vastaanottaa. Tälle ajoneuvolle on jo olemassa aktiivinen käyttöönotto, joten sitä ei voida yhdistää uudelleen. Poista ajoneuvo luettelosta."
Tämä virhe tarkoittaa, että ajoneuvo on jo liitetty Volkswagen Group -integraatioon muualla. Se on joko toisella Mapon-tilillä tai täysin eri alustalla.
🔔VW sallii vain yhden aktiivisen yhteyden ajoneuvoa kohden kerrallaan, joten sitä ei voi liittää kahteen paikkaan.
Varmista, että ajoneuvo on otettu käyttöön vain yhdessä paikassa. VW ei salli saman ajoneuvon yhdistämistä kahteen integraatioon yhtä aikaa.
Mitä voit tehdä:
Poista ajoneuvo tai katkaise sen yhteys ensin toiselta alustalta tai tililtä.
Poista se Maponin Volkswagen Group OEM -integraatiosta.
Lisää ajoneuvo integraatioomme uudelleen.