Na Volkswagen Group OEM integracijoje transporto priemonės siunčia duomenis į mūsų sistemą per integruotą transporto priemonės telematikos sistemą.
Jei matote būseną „Error“, tai gali reikšti, kad privatumo režimas nebuvo išjungtas.
Kaip išjungti „Privatumo režimą“
Jei transporto priemonėje įjungtas „Privacy Mode“, duomenų bendrinimas yra blokuojamas, duomenys negali būti gaunami ir „Volkswagen Group OEM“ integracijoje matysite būseną „Klida“ būsena.
Norėdami tai ištaisyti, turėsite išjungti „Privacy Mode“ transporto priemonės nustatymuose ir bandyti dar kartą:
Atidarykite „Volkswagen“ grupės dokumentaciją, čia.
Raskite savo transporto priemonės tipą ir spustelėkite instrukcijas, kad jas atsisiųstumėte.
Vadovaukitės instrukcijomis tame vadove.
Grįžkite į mūsų platformą
Integracijos -> Volkswagen Group OEM.
Spustelėkite "Pakartoti" stulpelyje „Activation“
Po to matysite būseną „Registravimas vyksta“, o jei problema buvo išspręsta, ji turėtų pasikeisti į būseną „Aktyvus“.
📘Kai transporto priemonė pažymima kaip Aktyvus, mūsų susitarimas su Volkswagen grupe įtvirtina tos transporto priemonės duomenų dalijimąsi. Tai reiškia, kad vėliau iš naujo įjungus privatumo režimą, duomenų dalijimuisi tai įtakos neturės. Duomenų dalijimasis bus sustabdytas tik tada, jei transporto priemonė bus pašalinta iš integracijos.
🔔 Jei bandymas pakartoti nebuvo sėkmingas ir vėl rodoma būsena „Klaida“, problema nebuvo išspręsta. Bandykite dar kartą.
Jei po pakartotinių bandymų problema vis tiek neišsisprendžia, susisiekite su mūsų palaikymo komanda.
✅ Daugiau informacijos apie privatumo režimo nustatymus galite rasti Volkswagen Group dokumentacijos puslapyje. Ten taip pat pateikiami naudingi vadovai ir atsisiunčiami dokumentai apie jų paslaugą ir privatumo režimą.
Pirminio naudotojo klaida
Taip pat gali būti rodoma klaidos būsena dėl pirminio naudotojo klaidos aktyvinimo metu. Taip nutinka, kai transporto priemonė gamintojo sistemoje yra užregistruota su pirminiu naudotoju.
Pirminio naudotojo registracijos poveikis skiriasi priklausomai nuo transporto priemonės.
Kai kurioms transporto priemonių markėms, modeliams ir modelių metams pirminis naudotojas neužkerta kelio registracijai į integraciją. Kitiems – užkerta.
Šį elgesį nustato Volkswagen Group, ir jis laikui bėgant gali keistis, nes jie toliau kuria ir tobulina savo sprendimą.
⚠️ Norėdami išspręsti problemą, turėsite vadovautis Volkswagen Group nurodymais ir pašalinti pirminį naudotoją, o tam reikės atkurti transporto priemonės gamyklinius nustatymus.
B2B klientams
Jei pirminis naudotojas nėra užregistruotas: jokių pakeitimų nebus.
Jei pirminis naudotojas yra užregistruotas: pirminis naudotojas bus pašalintas, o duomenų perdavimas bus atnaujintas.
B2C klientams
Jei pirminis naudotojas yra užregistruotas, visi su transporto priemone susiję duomenys, susieti su Volkswagen vartotojų paslaugomis, bus visam laikui ištrinti.
Bus pašalintas ryšys tarp transporto priemonės ir Volkswagen vartotojų paslaugų. Norint vėl naudotis tomis paslaugomis, jas reikės nustatyti iš naujo.
Problemai išspręsti:
Vadovaukitės Volkswagen Group instrukcijomis čia.
Grįžkite į mūsų platformą,
Integracijos -> Volkswagen Group OEM
Stulpelyje „Activation“ spustelėkite „Deactivate“ (transporto priemonei, kurioje yra klaida).
Kai ji bus deaktyvuota, viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite „Add vehicle“.
Įveskite savo transporto priemonės VIN ir visą reikiamą informaciją.
Apačioje spustelėkite Submit.
📘Jei nenorite atlikti gamyklinio nustatymo, reikalingo pagrindiniam naudotojui pašalinti, transporto priemonės nebus galima prijungti per integraciją.
Jei norite pašalinti transporto priemonę (su klaida „pagrindinis naudotojas“) iš integracijos peržiūros, susisiekite su mūsų palaikymo komanda ir pateikite transporto priemonės pašalinimo užklausą.