Volkswagen Group OEM integrācijā transportlīdzekļi sūta datus uz mūsu sistēmu, izmantojot transportlīdzekļa iebūvēto telemātikas sistēmu.
Ja redzi statusu "Error", tas var nozīmēt, ka privātuma režīms nebija atspējots.
Kā atspējot "Privātuma režīmu"
Ja transportlīdzeklī ir iespējots Privātuma režīms, datu koplietošana tiek bloķēta, dati netiek saņemti un Volkswagen Group OEM integrācijā redzēsi statusu “Kļūda”.
Lai to novērstu, transportlīdzekļa uzstādījumos jāatspējo Privātuma režīms un jāmēģina vēlreiz:
Atrodi savu transportlīdzekļa tipu un noklikšķini uz instrukcijām, lai tās lejupielādētu.
Ievēro instrukcijas šajā rokasgrāmatā.
Atgriezies mūsu platformā
Integrations -> Volkswagen Group OEM.
Sadaļā "Activation" noklikšķini uz "Retry"
Pēc tam redzēsi statusu "Reģistrācija notiek". Ja problēma ir atrisināta, tam vajadzētu pāriet uz statusu "Aktīvs".
📘Kad transportlīdzeklis ir atzīmēts kā Aktīvs, mūsu vienošanās ar Volkswagen Group nostiprina datu kopīgošanu šim transportlīdzeklim. Tas nozīmē, ka Privacy Mode atkārtota ieslēgšana pēc tam vairs neietekmēs datu kopīgošanu. Datu kopīgošana tiks pārtraukta tikai tad, ja transportlīdzeklis tiks atsaistīts no integrācijas.
🔔 Ja atkārtots mēģinājums nebija veiksmīgs un atkal redzams statuss "Kļūda", problēma nav atrisināta. Lūdzu, mēģini vēlreiz.
Ja pēc atkārtotiem mēģinājumiem problēma joprojām netiek atrisināta, lūdzu, sazinies ar mūsu atbalsta komandu.
✅ Vairāk informācijas par Privātuma režīma iestatījumiem vari atrast Volkswagen Group dokumentācijas lapā. Tajā ir arī noderīgi ceļveži un lejupielādējami dokumenti par viņu pakalpojumu un privātuma režīmu.
Galvenā lietotāja kļūda
Pastāv arī iespēja, ka kļūdas statuss parādās galvenā lietotāja kļūdas dēļ aktivizācijas laikā. Tas notiek, ja transportlīdzeklis ražotāja sistēmā ir reģistrēts ar galveno lietotāju.
Primārā lietotāja reģistrācijas ietekme atšķiras atkarībā no transportlīdzekļa.
Dažiem transportlīdzekļu zīmoliem, modeļiem un modeļu gadiem primārais lietotājs nenovērš reģistrāciju integrācijā. Citiem tas to novērš.
Šo darbību nosaka Volkswagen Group, un tā laika gaitā var mainīties, uzņēmumam turpinot izstrādāt un pilnveidot savu risinājumu.
⚠️ Lai atrisinātu šo problēmu, būs jāievēro Volkswagen Group norādījumi un jānoņem primārais lietotājs, kas prasīs rūpnīcas iestatījumu atiestatīšanu transportlīdzeklim.
B2B klientiem
Ja primārais lietotājs nav reģistrēts: nekas nemainīsies.
Ja primārais lietotājs ir reģistrēts: primārais lietotājs tiks noņemts, un datu pārraide tiks atjaunota.
B2C klientiem
Ja primārais lietotājs ir reģistrēts, visi ar Volkswagen patērētāju pakalpojumiem saistītie transportlīdzekļa dati tiks neatgriezeniski dzēsti.
Savienojums starp transportlīdzekli un Volkswagen patērētāju pakalpojumiem tiks noņemts. Lai šos pakalpojumus izmantotu vēlreiz, tie būs jāiestata no jauna.
Lai atrisinātu problēmu:
Izpildi Volkswagen Group norādījumus šeit.
Atgriezies mūsu platformā,
Integrācijas -> Volkswagen Group OEM
Kolonnā "Activation" noklikšķini uz "Deactivate" (transportlīdzeklim ar kļūdu).
Kad tas ir deaktivizēts, noklikšķini uz "Pievienot transportlīdzekli" augšējā labajā stūrī.
Ievadi sava transportlīdzekļa VIN un reģistrācijas numuru.
Atzīmē izvēles rūtiņu, lai apstiprinātu, ka esi izlasījis un piekrīti atrunā minētajam.
Apakšā noklikšķini uz Iesniegt.
📘Ja nevēlies veikt rūpnīcas atiestatīšanu, kas nepieciešama, lai noņemtu primāro lietotāju, transportlīdzekli nevarēs pievienot caur integrāciju.
Ja vēlies noņemt transportlīdzekli (ar kļūdu “primary user”) no integrācijas skata, lūdzu, sazinies ar mūsu atbalsta dienestu, iesniedzot transportlīdzekļa noņemšanas pieprasījumu.