Существует несколько причин, по которым файлы водителей или транспортных средств могут не скачиваться:
Подключение услуги: Транспортное средство не было добавлено или было исключено из решения для тахографов.
Проблемы с подключением: убедись, что транспортное средство находится в зоне стабильного покрытия мобильной сети и двигатель включён.
Поддержка удаленного скачивания: проверь, поддерживает ли модель тахографа удаленные скачивания файлов тахографа, подключено ли устройство к тахографу, или выясни, запрашивалось ли подключение к тахографу при установке устройства слежения.
Проблемы с картой компании: проверь, зарегистрирована ли в тахографе карта компании, что карта годна и активна.
(Дополнительно) Если ты используешь базы для разделения разных дочерних компаний под одной учетной записью Mapon, убедись, что транспортное средство добавлено в соответствующую базу.Проблемы с картой водителя: убедись, что карта водителя вставлена в соответствующий слот тахографа для выполнения удалённого скачивания.
Если проблема сохраняется, свяжись с нашей службой поддержки клиентов, чтобы проверить возможные технические причины и получить дальнейшую помощь в решении ситуации.
