В OEM-интеграции Volkswagen Group транспортные средства отправляют данные в нашу систему через встроенную телематическую систему автомобиля.
Если ты видишь статус «Error», это может означать, что режим конфиденциальности не был отключен.
Как отключить "режим конфиденциальности"
Если в транспортном средстве включен режим конфиденциальности, обмен данными блокируется, данные не могут быть получены, и в интеграции OEM Volkswagen Group ты увидишь статус «Ошибка» .
Чтобы исправить это, нужно отключить режим конфиденциальности в настройках транспортного средства и попробовать снова:
Открой документацию Volkswagen Group здесь.
Найди тип транспортного средства и нажми на инструкции, чтобы скачать их.
Следуй инструкциям в этом руководстве.
Вернись на нашу платформу
Интеграции -> Volkswagen Group OEM.
Нажми "Повторить" в столбце "Активация"
После этого ты увидишь статус «Регистрация выполняется», и если проблема была решена, он должен смениться на статус «Активен».
📘Когда транспортное средство отмечено как Активен, наше соглашение с Volkswagen Group закрепляет обмен данными для этого транспортного средства. Это значит, что повторное включение режима конфиденциальности после этого не повлияет на обмен данными. Обмен данными прекратится только если транспортное средство будет снято с регистрации в интеграции.
🔔 Если повторная попытка не удалась и снова отображается статус «Ошибка», проблема не решена. Попробуй еще раз.
Если после нескольких попыток проблема все еще не решается, свяжись с нашей службой поддержки.
✅ Более подробную информацию о настройках режима конфиденциальности можно найти на странице документации Volkswagen Group. Там же есть полезные руководства и документы для скачивания о сервисе и режиме конфиденциальности.
Ошибка основного пользователя
Также статус ошибки может появиться из-за ошибки основного пользователя во время активации. Это происходит, когда транспортное средство зарегистрировано в системе производителя с основным пользователем.
🔔Влияние регистрации основного пользователя различается для разных транспортных средств.
Для некоторых марок, моделей и годов выпуска транспортных средств наличие основного пользователя не мешает регистрации в интеграции. Для других — мешает. Такое поведение определяется Volkswagen Group и со временем может измениться, пока они продолжают развивать и улучшать свое решение.
Если транспортное средство сейчас заблокировано из-за ошибки основного пользователя, зарегистрировать его в этот момент нельзя.
Чтобы решить проблему, удали регистрацию основного пользователя, следуя инструкциям Volkswagen Group, здесь.
После выполнения шагов попробуй снова активировать.
Если ты не хочешь удалять Основного пользователя согласно правилам, транспортное средство нельзя подключить через интеграцию. Если ты хочешь убрать из просмотра интеграции транспортное средство, заблокированное из-за «основного пользователя», свяжись с нашей службой поддержки и отправь запрос на удаление транспортного средства.