I Volkswagen Groups OEM-integrering skickar fordon data till vårt system via fordonets inbyggda telematiksystem.
Om du ser statusen "Error" kan det betyda att integritetläget inte var avaktiverat.
Så här inaktiverar du ”Integritetsläge”
Om integritetsläge är aktiverat i fordonet blockeras datadelning och ingen data kan tas emot, och du kommer att se statusen ”Fel” status i Volkswagen Groups OEM-integration.
För att åtgärda detta behöver du inaktivera integritetsläge i fordonets inställningar och försöka igen:
Hitta din fordonstyp och klicka på instruktionerna för att ladda ner dem.
Följ instruktionerna i den handboken.
Gå tillbaka till vår plattform
Integreringar -> Volkswagen Group OEM.
Klicka på "Försök igen", i kolumnen "Aktivering"
Efter detta kommer du att se statusen "Registrering pågår", och om problemet har lösts ska den ändras till statusen "Aktiv".
📘När ett fordon har markerats som Aktiv låser vårt avtal med Volkswagen Group fast datadelning för det fordonet. Det innebär att om Privacy Mode aktiveras igen senare, påverkar det inte datadelningen. Datadelning upphör endast om fordonet avregistreras från integrationen.
🔔 Om försöket inte lyckades och statusen "Fel" visas igen, har problemet inte lösts. Försök igen.
Om problemet fortfarande inte är löst efter upprepade försök, vänligen kontakta vårt supportteam.
✅ Du kan hitta mer information om inställningarna för sekretessläge på Volkswagen Groups dokumentationssida. Den innehåller också användbara guider och nedladdningsbara dokument om deras tjänst och sekretessläge.
Primärt användarfel
Det finns också en möjlighet att statusen Fel visas på grund av ett primärt användarfel under aktiveringen. Detta händer när fordonet är registrerat med en primär användare i tillverkarens system.
Effekten av registrering av Primär användare varierar mellan fordon.
För vissa bilmärken, modeller och modellår hindrar inte en Primär användare registrering i integrationen. För andra gör den det.
Detta beteende fastställs av Volkswagen Group och kan komma att ändras över tid i takt med att de fortsätter att utveckla och förbättra sin lösning.
⚠️ För att lösa problemet måste du följa Volkswagen Groups instruktioner för att ta bort den Primära användaren, vilket kräver en fabriksåterställning av fordonet.
För B2B-kunder
Om ingen Primär användare är registrerad: Inga ändringar kommer att ske.
Om en Primär användare är registrerad: Den Primära användaren tas bort och dataöverföringen återupptas.
För B2C-kunder
Om en Primär användare är registrerad kommer all fordonsrelaterad data som är kopplad till Volkswagens konsumenttjänster att raderas permanent.
Anslutningen mellan fordonet och Volkswagens konsumenttjänster kommer att tas bort. För att använda dessa tjänster igen måste de konfigureras på nytt.
För att lösa problemet:
Följ Volkswagen Groups instruktioner, här.
Gå tillbaka till vår plattform,
Integrationer -> Volkswagen Group OEM
I kolumnen "Aktivering", klicka på "Inaktivera" (för fordonet med felet).
När det har inaktiverats, klicka på "Lägg till fordon" uppe till höger.
Ange ditt fordons VIN och registreringsnummer.
Markera kryssrutan för att bekräfta att du har läst och godkänner friskrivningen.
Klicka på Skicka längst ned.
📘Om du inte vill utföra den fabriksåterställning som krävs för att ta bort Primär användare, kan fordonet inte anslutas via integrationen.
Om du vill ta bort fordonet (med felet "primär användare") från integrationsvyn, vänligen kontakta vår support med en begäran om borttagning av fordon.
Registrering finns redan
Du kan se felet:
"Inga data kan tas emot. Det finns redan en aktiv registrering för detta fordon, så det kan inte anslutas igen. Ta bort fordonet från listan."
Det här felet betyder att fordonet redan är registrerat i Volkswagen-koncernens integration någon annanstans — antingen på ett annat Mapon-konto eller i en helt annan plattform.
🔔VW tillåter bara en aktiv anslutning per fordon åt gången, så det kan inte kopplas på två ställen.
Se till att fordonet bara är anslutet på ett ställe — VW tillåter inte att samma fordon är kopplat i två integrationer samtidigt.
Det här kan du göra:
Ta först bort/frånkoppla fordonet från den andra plattformen eller det andra kontot.
Ta bort det från Mapons integration med Volkswagen Group OEM.
