I Volkswagen Groups OEM-integration skickar fordonen data till vårt system via fordonets inbyggda telematiksystem.
Om du ser statusen "Error" kan det innebära att Privacy-läget inte har inaktiverats.
Så här inaktiverar du "integritetssläge"
Om integritetssläget är aktiverat i fordonet blockeras datadelning och ingen data kan tas emot, och du kommer att se statusen “Error” i Volkswagen Group OEM-integrationen.
För att åtgärda detta behöver du inaktivera integritetssläget i fordonets inställningar och försöka igen:
Hitta din fordonstyp och klicka på instruktionerna för att ladda ner dem.
Följ instruktionerna i den handboken.
Gå tillbaka till vår plattform
Integreringar -> Volkswagen Group OEM.
Klicka på "Försök igen", i kolumnen "Aktivering"
Efter detta kommer du att se statusen "Registrering pågår", och om problemet har lösts bör den ändras till statusen "Aktiv".
📘När ett fordon har markerats som Aktiv låser vårt avtal med Volkswagen Group fast datadelning för det fordonet. Det innebär att om Privacy Mode aktiveras igen senare påverkar det inte datadelningen. Datadelningen upphör endast om fordonet avregistreras från integreringen.
🔔 Om återförsöket inte lyckades och statusen "Error" visas igen, har problemet inte lösts. Försök igen.
Om problemet fortfarande inte är löst efter upprepade försök, vänligen kontakta vårt supportteam.
✅ Du kan hitta mer information om inställningarna för integritetsläge i dokumentationssidan för Volkswagen Group. Den innehåller också användbara guider och nedladdningsbara dokument om deras tjänst och integritetsläge.
Primärt användarfel
Det finns också möjlighet att en felstatus visas på grund av ett primärt användarfel under aktiveringen. Detta händer när fordonet är registrerat med en primär användare i tillverkarens system.
🔔Effekten av registrering av Primär användare varierar mellan fordon.
För vissa fordonsmärken, modeller och modellår hindrar inte en Primär användare registrering i integrationen. För andra gör det det.Detta beteende avgörs av Volkswagen Group och kan förändras över tid i takt med att de fortsätter att utveckla och förbättra sin lösning.
Om ett fordon för närvarande är blockerat på grund av ett fel med Primär användare kan det inte registreras just nu.
För att lösa problemet, ta bort registreringen av Primär användare genom att följa Volkswagen Groups instruktioner här.
När du har slutfört stegen, försök aktiveringen igen.
Om du inte vill ta bort huvudanvändaren enligt riktlinjerna kan fordonet inte anslutas via integrationen. Om du vill ta bort det blockerade fordonet med "primär användare" från integrationsvyn, vänligen kontakta vår support med en begäran om att ta bort fordonet.