I Volkswagen Group OEM-integrationen skickar fordon data till vårt system via fordonets inbyggda telematiksystem.
Om du ser statusen "Error" kan det betyda att integritetläget inte har inaktiverats.
Så här inaktiverar du "Privacy mode"
Om Privacy Mode är aktiverat i fordonet blockeras datadelning och ingen data kan tas emot, och du kommer att se statusen “Error” status i Volkswagen Group OEM-integrationen.
För att åtgärda detta behöver du inaktivera Privacy Mode i fordonets inställningar och försöka igen:
Hitta din fordonstyp och klicka på instruktionerna för att ladda ner dem.
Följ instruktionerna i den manualen.
Gå tillbaka till vår plattform
Integrationer -> Volkswagen Group OEM.
Klicka på "Försök igen", i kolumnen "Aktivering"
Efter detta kommer du att se statusen "Registrering pågår", och om problemet har lösts bör den ändras till statusen "Aktiv".
📘När ett fordon har markerats som Aktiv låser vårt avtal med Volkswagen-koncernen datadelning för det fordonet. Det innebär att om du sedan aktiverar integritetsläget igen påverkar det inte datadelningen. Datadelningen upphör endast om fordonet avregistreras från integrationen.
🔔 Om försöket inte lyckades och statusen "Fel" visas igen, har problemet inte lösts. Försök igen.
Om problemet fortfarande inte är löst efter upprepade försök, vänligen kontakta vårt supportteam.
✅ Du kan hitta mer information om inställningarna för integritetsläge i dokumentationssidan för Volkswagen Group. Där finns också hjälpsamma guider och dokument att ladda ner om deras tjänst och integritetsläge.
Primärt användarfel
Det finns också en möjlighet att en felstatus visas på grund av ett fel från primär användare under aktiveringen. Detta händer när fordonet är registrerat med en primär användare i tillverkarens system.
Påverkan av registrering av Primär användare varierar mellan fordon.
För vissa bilmärken, modeller och modellår hindrar inte en Primär användare registrering i integrationen. För andra gör det det.
Detta beteende bestäms av Volkswagen Group och kan ändras över tid i takt med att de fortsätter att utveckla och förbättra sin lösning.
⚠️ För att lösa problemet behöver du följa Volkswagen Groups instruktioner för att ta bort den Primära användaren, vilket kräver en fabriksåterställning av fordonet.
För B2B-kunder
Om ingen Primär användare är registrerad: Inga ändringar sker.Om en Primär användare är registrerad: Den Primära användaren tas bort och dataöverföringen återupptas.
För B2C-kunder
Om en Primär användare är registrerad kommer all fordonsrelaterad data som är kopplad till Volkswagens konsumenttjänster att raderas permanent.
Anslutningen mellan fordonet och Volkswagens konsumenttjänster kommer att tas bort. För att använda dessa tjänster igen måste de konfigureras på nytt.
Så här löser du problemet:
Följ Volkswagen Groups instruktioner, här.
Gå tillbaka till vår plattform,
Integrations -> Volkswagen Group OEM
I kolumnen "Activation", klicka på "Deactivate" (för fordonet med felet).
När det har avaktiverats klickar du på "Add vehicle" uppe till höger.
Ange ditt fordons VIN och registreringsnummer.
Markera kryssrutan för att bekräfta att du har läst och godkänner ansvarsfriskrivningen.
Klicka på Submit längst ned.
📘Om du inte vill utföra den fabriksåterställning som krävs för att ta bort huvudanvändaren, kan fordonet inte anslutas via integrationen.
Om du vill ta bort fordonet (med felet "primary user") från integrationsvyn, vänligen kontakta vår support med en begäran om borttagning av fordonet.