Если устройство отслеживания подключено к тахографу и ты используешь решение Mapon для тахографа, водитель транспортного средства будет обновлён на основе данных, которые Mapon получает от устройства тахографа.
📘 Дополнительные действия не требуются, если ты используешь решение для тахографа и твоё устройство отслеживания позволяет получать данные в реальном времени от тахографа. Если возникнут проблемы, пожалуйста, проверь распространённые проблемы или обратись в службу поддержки клиентов Mapon для получения дополнительной помощи.
🔔 Если водитель получает новую карту тахографа, важно обновить ID карты тахографа в профиле водителя перед началом её использования.
Распространенные проблемы
Первый сценарий
Если твое устройство слежения, тип подключения и модель тахографа позволяют видеть данные тахографа в реальном времени, то обновления водителя в Mapon будут происходить в соответствии с изменениями карты водителя в тахографе.
🚨 Если водитель не вставил свою карту водителя в первый слот карты тахографа или есть другие технические проблемы, Mapon будет показывать предыдущего водителя или вовсе не показывать водителя.
Второй сценарий
Если твоё устройство отслеживания, тип подключения или модель тахографа не позволяют видеть данные тахографа в реальном времени, но ты можешь выполнять удалённые загрузки файлов тахографа, водитель всегда будет обновляться, как только файл карты водителя будет загружен.
Если видишь неожиданную смену водителя, это значит, что могло произойти скачивание файла водителя, вызвавшее изменения водителя. В этом случае это означает, что до выполнения удаленной загрузки файла тахографа был указан неверный водитель.
✅ Если у тебя есть только удаленные загрузки тахографа, мы рекомендуем использовать альтернативный процесс назначения водителя.
🔔 Не забудь! Если ты используешь назначение водителя каким-то другим способом, пожалуйста, убедись, что назначение или отвязка водителя не были вызваны другим способом назначения.