Чтобы понять причину, сначала нужно знать какой метод авторизации используется. В зависимости от метода — возможны разные причины, по которым водитель не отображается.
Также учти, что в системе может быть указан неправильный водитель, если авторизация или её отмена произошла через другой способ, отличающийся от основного, который обычно используется.